Centre d’aide

Créer un compte

Sur la page Créer un compte, choisissez « Particulier » ou « Professionnel », puis indiquez votre nom, votre adresse e-mail et un mot de passe. Un professionnel peut aussi renseigner sa raison sociale et son numéro SIRET. Un e-mail vous est ensuite envoyé pour confirmer votre adresse.

Mot de passe oublié

Sur la page de connexion, choisissez « Mot de passe oublié ? » : vous recevez par e-mail un lien pour définir un nouveau mot de passe.

Protéger votre compte

La page Sécurité de votre espace réunit trois protections : la vérification de votre numéro de téléphone, par un code envoyé par SMS ; la validation en deux étapes, qui vous demande un code reçu par SMS ou par e-mail à la connexion ; la déconnexion de tous vos appareils, utile si vous pensez que quelqu’un d’autre a accès à votre compte.

Choisir vos notifications

Dans Paramètres, la rubrique « Préférences de notifications » vous permet de choisir les e-mails que vous recevez. Dans le site, les notifications s’affichent sous la cloche. C’est aussi dans Paramètres que vous décidez d’afficher ou non votre numéro sur vos annonces.

Supprimer votre compte

Toujours dans Paramètres, « Supprimer mon compte » ouvre une confirmation qui demande votre mot de passe. La suppression efface votre compte et vos annonces, vous déconnecte de vos appareils et ne peut pas être annulée.

Le parcours en bref

1. Le titre, à partir duquel la catégorie vous est proposée.
2. Les détails de ce que vous proposez.
3. Les photos.
4. Le titre définitif et la description.
5. Le prix, s’il y en a un.
6. La commune.
7. Le récapitulatif, puis la publication.

Vous pouvez commencer sans compte ; la connexion vous est demandée à l’étape des photos. Le brouillon est enregistré sur l’appareil que vous utilisez : il ne vous suit pas sur un autre appareil. Chaque étape est détaillée dans Comment ça marche.

Remplir par la plaque d’immatriculation

Pour une voiture ou un utilitaire, saisissez la plaque : quand le service est disponible, les caractéristiques du véhicule sont préremplies. Vérifiez-les avant de continuer. Sinon, la saisie guidée vous demande la marque, le modèle, l’année, le kilométrage, l’énergie et la boîte de vitesses.

Des photos utiles

Vous pouvez en ajouter jusqu’à 10 (20 avec un compte professionnel). Elles s’envoient pendant que vous continuez et vous pouvez changer leur ordre. Photographiez de jour, sous plusieurs angles, sans oublier l’intérieur et les défauts éventuels : une annonce honnête évite les déplacements inutiles.

« Rédiger pour moi »

À l’étape de la description, ce bouton propose un texte construit à partir des informations que vous avez saisies. Relisez-le, complétez-le avec ce que vous seul savez (entretien, historique, défauts) et corrigez ce qui ne convient pas : vous restez responsable du contenu de votre annonce.

Le prix et la commune

Précisez si votre prix est négociable. Aucun prix n’est demandé pour un don, une offre de bénévolat ou une offre d’emploi. Choisissez ensuite votre commune dans la liste : c’est la seule information de localisation affichée.

Après la publication

L’annonce est en ligne immédiatement, pour 60 jours. Dans Mes annonces, vous pouvez la modifier, la mettre en pause, la marquer comme vendue, la remettre en ligne ou la supprimer.

Filtrer les résultats

Choisissez d’abord une catégorie : les filtres proposés s’y adaptent. Pour un véhicule, vous pouvez par exemple filtrer sur la marque, le modèle, l’année, le kilométrage, l’énergie, la boîte, la carrosserie ou la vignette Crit’Air.

Chercher près de chez vous

Indiquez une commune et un rayon, ou un département entier. « Autour de moi » utilise la position de votre appareil : votre navigateur vous demande d’abord votre accord.

Favoris, alertes et vendeurs suivis

• Le cœur d’une annonce l’ajoute à vos Favoris (il faut être connecté).
• « Créer une alerte » enregistre votre recherche : vous êtes prévenu des nouvelles annonces qui y correspondent. Vos alertes se gèrent dans Recherches & alertes.
• « Alerte baisse de prix », sur une annonce, vous prévient si son prix descend jusqu’au prix cible que vous avez choisi.
• « Suivre », sur la page d’un vendeur, l’ajoute aux vendeurs que vous suivez.

Écrire à un vendeur

Rédigez votre message dans le cadre de contact de l’annonce, puis choisissez « Envoyer le message ». Si vous n’êtes pas connecté, la connexion vous est demandée et votre message est conservé le temps de vous connecter. Vos conversations se retrouvent ensuite dans Messages.

Proposer un prix

« Faire une offre » vous permet d’indiquer un montant et, si vous le souhaitez, un message au vendeur. Il peut accepter, refuser ou répondre par une contre-offre. Vos offres reçues et envoyées sont regroupées dans Offres.

Le numéro de téléphone

« Afficher le numéro » n’apparaît que si le vendeur a choisi de montrer son numéro, et il faut être connecté pour le voir. Côté vendeur, ce choix se règle dans Paramètres.

Être prévenu

Nouveaux messages et nouvelles offres vous sont signalés dans le site, sous la cloche, et par e-mail selon vos préférences. Le site n’envoie pas de notifications push.

Les avis

Sur la page d’un vendeur, « Laisser un avis » permet de le noter. Seuls les membres qui ont échangé avec lui peuvent le faire.

Les bons réflexes

• Voyez le véhicule et ses papiers avant de payer quoi que ce soit.
• Ne versez jamais d’acompte à distance, ni par mandat, ni par carte prépayée.
• Gardez vos échanges sur la messagerie AutoGo : ils laissent une trace.
• Ne communiquez à personne vos codes reçus par SMS ou par e-mail, ni vos identifiants.

Les signaux d’alerte

Un prix très inférieur au marché, un vendeur qui se dit à l’étranger ou qui vous presse, un refus de montrer le véhicule, une demande de poursuivre la discussion ailleurs, un lien vers une page de paiement ou de livraison « sécurisée »… AutoGo ne propose ni paiement en ligne ni livraison : toute page qui prétend le contraire est frauduleuse.

Ce que disent les badges

« E-mail vérifié » et « Téléphone vérifié » indiquent que le vendeur a confirmé son adresse e-mail et son numéro. Ils ne garantissent ni son identité ni l’état de ce qu’il vend. Le statut professionnel est déclaré par le vendeur et le numéro SIRET n’est contrôlé que sur son format : vous pouvez le rechercher dans l’Annuaire des entreprises.

Signaler une annonce

Connecté, utilisez « Signaler » sur l’annonce et choisissez un motif : arnaque ou fraude, contenu inapproprié, annonce en double, mauvaise catégorie ou autre raison. L’équipe AutoGo examine les signalements et peut retirer l’annonce. Sans compte, écrivez-nous à contact@autogofrance.fr en indiquant l’adresse de l’annonce.

Si vous êtes victime d’une arnaque

Prévenez sans attendre votre banque si vous avez payé, déposez plainte auprès de la police ou de la gendarmerie, et signalez l’escroquerie sur internet-signalement.gouv.fr. Signalez aussi l’annonce sur AutoGo. Nos conseils contre les arnaques détaillent les pièges les plus courants.

Ce que voient les autres membres

Vos annonces (texte, photos, prix et commune) et votre page vendeur, avec les avis que vous avez reçus. Votre numéro de téléphone n’apparaît que si vous avez choisi de l’afficher.

Consulter, corriger ou supprimer vos données

Vous modifiez vos informations dans Profil et vous supprimez votre compte dans Paramètres. Pour toute autre demande (copie de vos données, opposition, limitation), écrivez à contact@autogofrance.fr. Tout est expliqué dans la politique de confidentialité.

Cookies

AutoGo utilise des stockages nécessaires au fonctionnement du site. L’historique et les recommandations sont facultatifs, avec votre accord, modifiable dans le pied de page. Aucun traceur publicitaire ou de mesure d’audience n’est ajouté. La liste complète est sur la page Cookies.